2025年5月2日至4日，由世界游泳联合会主办的2025世界泳联跳水世界杯总决赛在北京国家游泳中心“水立方”举行。在精彩赛事背后，中海物业水立方项目物业团队凭借科学统筹、精细分工与高效执行，为赛事的顺利举办提供了多维度的服务支持，展现“好服务”背后的硬核实力与温度关怀。

精密筹备：筑牢赛事保障基石

　　赛事前夕，中海物业服务团队积极行动，编制启动保障预案，组织多专业团队对场馆设施进行6次全面排查，完成576项设施调试与维护。强电团队按赛事要求保障赛事场地照明系统，对45处赛事相关区域照明灯具及线路进行标准化维护与专项测试；给排水团队提前调试各区域淋浴、卫生间设施，确保比赛区域淋浴等排水设施稳定运行；弱电团队对升旗系统、大屏控制单元、扩声系统等关键设备进行反复调试；空调团队则针对比赛大厅、观众席、运动员休息区、组委会用房等区域开展机组调试、温度调控工作，保障环境舒适。此外，综合维修团队高效配合场地布置，完成看台座椅套拆除、临时桌椅布置、功能房间设施修缮，电梯专业技师24小时保障，为运动员提供专梯服务，项目管理人员牵头、工程团队全员参与为本次国际赛事打造高标准、安全、舒适的竞赛环境。

动态护航：24小时响应全程无忧

　　赛事期间，中海物业服务团队实行“专人专岗、分区保障”和24小时动态巡查维护机制，各专业各司其职、密切协作。强电团队在比赛大厅灯光控制室安排专人值守，实时监测照明系统，确保照明系统满足切换需求；给排水团队按既定频次对比赛区域淋浴间、观赛区域卫生间洁具持久使用，对跳水池造波器进行调试；空调团队根据赛事期间室外温度，灵活调控池岸温度，确保运动员与观众体感舒适；弱电团队全程对升旗系统及大屏控制、网络运维、扩声系统实时保障，精准配合赛事各环节流程，执行人员按白班和夜班制轮岗，责任细化至每日每岗分日值守，确保各区域设备设施完好运行。

协同联动：全域覆盖提升服务效能

　　中海物业系统联动场馆多家维保单位形成保障合力。高压电力维保团队全天保障各区域电力供应；保洁单位按小时循环覆盖维护场馆卫生；泳池水处理单位定时检测水质，保障泳池水温符合既定标准；热力单位做好24小时热水供应保障工作；物业团队统筹各单位，实行一体化管理，提前制定应急预案，确保突发情况快速处置。

　　依托智能化管理平台，中海物业对场馆照明、空调等设施实行分时分区控制。赛事期间，比赛大厅照明系统按“训练日/比赛日”模式精准切换，既满足赛事需求，又实现节能降耗。

客户保障：传递服务温度

　　赛事期间，中海物业客服团队建立“双线响应”机制，覆盖寄存、退票、轮椅借用等多元化场景。赛前紧急制作56处公告标识，优化12版参观流线；赛后清理200余张标识，确保场馆快速恢复参观模式。团队以1分钟接报、3分钟到场的响应标准，实现客诉解决率100%，用行动诠释“好服务”的温度与效率。

　　中海物业秉持“好时节好物业好社区”品牌主张，将“工匠精神”融入服务细节。此次成功保障跳水世界杯赛事，展现了其在大型国际赛事服务领域的专业实力。未来，中海物业将继续深耕精细化服务，践行“好房子 好服务”承诺，为各类活动提供优质服务，续写服务新篇章。（中海集团供稿）